返品・交換について
Sayurelleでは、お客様に透明性があり、公正で信頼いただけるお買い物体験をご提供したいと考えております。本ポリシーでは、商品の返品に関する条件、期限および手続きについてご案内いたします。
↩️ 30日間返品ポリシー
商品をお受け取りになった日から30日以内であれば返品のお申し出を承ります。
返品をお受けするには、商品が以下の条件を満たしている必要がございます。
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未使用・未着用であること
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元のタグが付いていること（該当する場合）
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元の梱包状態であること
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購入を証明する書類とともに返送されること
📩 返品のお申し込み方法
商品をご返送いただく前に、必ず以下までご連絡ください。
お申し込みを承認いたしましたら、返送先住所とお荷物の発送に必要な手順をご案内いたします。
事前に承認されていない返品につきましては、お受けいたしかねます。
📦 返品にかかる費用
Sayurelleは海外の物流パートナーと連携しております。そのため、場合によっては返品商品を海外の倉庫へご返送いただくことがございます。
返品時の送料はお客様のご負担となります。
状況に応じて、以下のような代替案をご提案する場合もございます。
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一部返金
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ストアでご利用いただけるクーポン
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お客様と当社の合意によるその他の解決方法
ご注文に対してご利用いただける選択肢については、以下までお問い合わせください。
🚫 返品をお受けできない商品
一部の商品は返品の対象外となります。対象外となる商品は以下のとおりです。
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パーソナライズ（名入れ等）された商品
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受注生産の商品
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開封済みの化粧品・衛生用品
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その性質上、開封または使用後に再販売できない商品
また、危険物、引火性物質またはガス類の返品はお受けしておりません。
🔄 商品の交換について
別の商品への交換をご希望の場合は、お手元の商品をご返品いただき、返品の受付完了後にご希望の商品を新たにご注文いただくのが最もスピーディーな方法です。
🇯🇵 理由を問わない返品について
お客様は、商品をお受け取りになってから14日以内であれば、理由を問わず契約を解除（返品）していただくことができます。
商品は未使用の状態で、元の梱包のまま、購入を証明する書類とともにご返送ください。
返品時の送料はお客様のご負担となります。
💳 返金について
返品された商品の到着および確認後、返品が承認されたかどうかをお知らせいたします。
承認された場合は、ご注文時にご利用になったお支払い方法にて、10営業日以内に返金いたします。
なお、返金の処理および反映には、銀行やお支払い方法の提供会社によって追加でお時間がかかる場合がございます。
返品の承認から15営業日以上経過しても返金が反映されていない場合は、以下までご連絡ください。
💌 お問い合わせ
返品、返金または本ポリシーについてご不明な点がございましたら、Sayurelleカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。